Satisfaction client, Février 2023 : 4,7 / 5
Le 2023-03-06, par Sacha Kargerman
Chez CODIXIS, nous mesurons tous les mois la satisfaction de nos clients, avec lesquels nous collaborons sur des projets au long court.
Cette mesure régulière nous permet d’identifier les axes de progression et d’améliorer ainsi de manière continue la qualité de notre service.
Il est d’autant plus important de mettre en place ce type de collecte de feed-back lorsqu’une méthodologie agile est appliquée aux projets.
Concrètement, pour réaliser cette enquête, nous transmettons tous les mois à nos clients un google form avec quelques questions simples afin d’évaluer les paramètres suivants :
- satisfaction générale
- communication
- vélocité
- gestion des priorités
A fin février 2023, la note de satisfaction moyenne de nos clients est de 4,7 / 5 !
Nous remercions nos clients pour leur confiance.
Rendez-vous début Avril pour la prochaine édition !
